롯데ON을 더 알고 싶다면!

우리의 다양한 이야기를 소개합니다

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[ESG활동] 롯데e커머스 개인정보보호 활동

롯데쇼핑㈜e커머스사업부는 고객과 임직원을 포함한 다양한 이해관계자에게 최고의 가치를 제공하고자 모든 경영 활동에서 지속 가능한 경영 실천을 최우선으로 존중하고 실천할 수 있도록 지속가능경영의 기준 원칙을 마련하고, 이를 준수하고 있습니다. 향후 보다 더 다양한 지속가능경영 활동 항목에 대한 지속적인 관리와 이에 대한 투명한 공개에 앞서 우선적으로 고객 신뢰를 기반으로 하는 ‘개인정보보호’ 관련 항목에 대한 중장기 목표를 수립하였고 이와 관련된 활동을 진행하고 있습니다. ■ 개인정보보호로 안전한 플랫폼 서비스 제공 활동 – 고객 신뢰를 기반으로 안심하고 지속적으로 이용할 수 있는 라이프스타일 플랫폼 구축을 위한 개인정보보호 관련 활동 추진 1) 개인정보 수탁사 현장 점검 확대: 서류를 통한 수탁사 점검에서 현장 방문을 통한 점검 방식으로 확대 2) 오픈마켓 자율규제/규약 준수: 개인정보보호위원회와 오픈마켓 사업자 간 체결한 자율규제 사항으로 매년 자율점검을 통한 준수율을 보고 3) 개인정보보호 인식개선 강화: 대고객 및 내부 임직원 대상 개인정보보호 서비스를 적용하고, 인식개선을 위한 활동을 추진하여 개인정보보호에 대한 인식 강화 4) 라벨링 정책을 통한 읽기 쉬운 버전의 개인정보처리 방침 게시

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‘월간 롯데 5월호’서 더욱 강력해진 계열사 혜택!

롯데온이 6일부터 12일까지 ‘월간 롯데 5월호’ 행사를 진행한다. ‘월간 롯데’는 롯데온이 롯데그룹 대표 온라인몰로 거듭나고자 올해 1월부터 진행한 계열사 연합 행사로, 롯데 계열사 인기 상품을 롯데온 단독 혜택으로 선보인다. 이달에는 7개 계열사가 참여해 최대 50% 할인 혜택을 제공한다. 롯데온은 4월 진행한 ‘롯데온세상’ 행사가 흥행에 성공하며, 롯데그룹 대표 온라인몰로서 입지를 확고히 했다. 실제로 롯데온세상 행사 첫날 방문 고객 수는 지난해 동요일 대비 약 60% 이상 높은 실적을 기록했으며, 쿠폰 클릭 수는 지난 해 4월 행사 첫 날 대비 2배 이상 늘어나는 등 역대 최고 실적을 기록했다. 특히 계열사와 손잡고 역대 최대 혜택으로 준비한 상품들의 반응이 뜨거웠다. 22일 선보인 ‘세븐일레븐 도시락’ 상품은 판매 시작 50분만에 준비한 수량이 모두 품절됐으며, 24일 판매한 ‘롯데월드 어드벤처’ 상품 중 부산 이용권은 15분만에 준비한 수량을 모두 소진하고 서울 이용권도 곧바로 품절됐다. 25일 진행한 ‘롯데리아 1만원 금액권’도 2시간 이내 빠르게 완판되는 등 계열사 상품에 긍정적인 고객 반응이 이어졌다. 롯데온은 ‘롯데온세상’ 흥행에 힘입어 ‘월간 롯데 5월호’ 행사 기간 및 혜택을 확대해 준비했다. 매월 5일간 진행하던 ‘월간 롯데’ 행사 기간을 7일로 늘렸으며, 이달부터 매월 첫째 주에 정기적으로 행사를 진행할 예정이다. 더불어 기존에 별개로 진행하던 ‘월간 롯데’와 ‘패밀리 데이’ 등의 계열사 행사를 ‘월간 롯데’로 통합해 행사기간 계열사 상품에 더욱 강력한 혜택을 제공하고, 롯데온 단독 상품 및 혜택을 확대해 나갈 계획이다. 이번 ‘월간 롯데 5월호’에는 롯데면세점, 롯데GRS, 세븐일레븐 등 7개 계열사가 참여했으며, 매일 오전 10시 계열사 상품을 롯데온 단독 혜택으로 선보인다. 6일(월)에는 롯데면세점과 손잡고 온라인 면세점에서 $5 이상 구매 시 $5을 적립해주는 혜택을 선착순 1만명에게 제공하며, 7일(화)에는 롯데리아, 엔제리너스, 크리스피크림에서 사용 가능한 1만원 모바일 금액권을 최종혜택가 8천원에 판매한다. 8일(수) 세븐일레븐 맛장우 김밥 1500원, 9일(목) 롯데시네마 영화관람권 최종혜택가 7천원, 10일(금) 롯데렌터카 전기차 24시간 이용권 990원 등의 혜택으로 선보인다. 주말 이틀간은 00시에 혜택을 오픈해 11일(토) 롯데칠성 최대 30% 할인 쿠폰, 12일(일) 롯데GFR의 나이스클랍 최대 30% 할인 및 최대 7% 카드 즉시 할인 혜택을 선보이며, 이 외에도 일주일간 롯데호텔, 롯데렌탈, 롯데시네마 등의 인기상품을 상시 할인 혜택으로 선보인다. 김은수 롯데온 온사이트마케팅팀장은 “지난 달 진행한 롯데온세상에서 계열사 혜택을 중심으로 많은 고객들의 발길을 사로잡은 만큼, 이달 ‘월간 롯데’부터 계열사 혜택을 더욱 강화해 준비했다”며, “모든 계열사 혜택을 ‘월간 롯데’로 통합하고, 매월 첫째 주에 7일간 계열사 상품을 롯데온 단독 혜택으로 선보이니, 롯데 이용 전 가장 먼저 ‘롯데온’에 방문해 다양한 혜택 받아보시길 바란다”고 말했다. (끝)

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롯데 계열사 단독 혜택으로 똘똘 뭉친 롯데온 ‘월간 롯데’!

롯데온이 오는 7일까지 ‘월간 롯데 7월호’ 행사를 진행한다. ‘월간 롯데’는 롯데온이 계열사 상품을 단독 혜택으로 선보이는 월간 정기 행사다. 이 달에는 롯데호텔, 롯데월드, 롯데시네마, 롯데웰푸드 등 10개 롯데 계열사가 참여해 인기 상품을 선보이며, 최대 55% 할인 판매한다. 롯데온은 7월 여름 휴가 기간을 맞아 이번 달 ‘월간 롯데’ 행사에서 휴가를 더욱 알차게 보낼 수 있는 각 계열사 상품을 모아 롯데온 단독 혜택으로 선보인다. 먼저, ‘7월의 M.V.P’ 혜택으로 롯데호텔과 손잡고 올해 6월 새롭게 오픈한 ‘L7 해운대’ 오픈을 기념해 ‘L7 해운대’ 객실과 조식, 수영장 등 관련 패키지 상품을 롯데온 단독 구성과 단독 혜택가로 선보인다. 더불어 ‘시그니엘 부산’ 객실 할인과 롯데호텔 리워즈 회원가입 이벤트 등의 혜택을 준비했다. 부산 방문 시 함께 즐길 수 있는 ‘롯데월드 부산’ 종일 1인권을 선착순 최종혜택가 2만 4천원에, ‘롯데시네마’ 부산 전역(장림점 제외)에서 사용할 수 있는 영화관람권을 선착순으로 최종혜택가 6천원에 판매하며, ‘롯데 프리미엄 아울렛 동부산점’을 방문한 선착순 5천명에게 호두과자를 증정하고 20만원 이상 구매 고객 대상 ‘리유저블 백’을 증정한다. 또한, 일자 별로 매일 오전 10시에는 휴가 준비를 위한 상품을 중심으로 다양한 계열사의 인기 상품을 단독 혜택으로 선보인다. 여름 방학 간식 준비를 위해 롯데웰푸드와 손잡고 오는 3일까지 롯데 인기 과자와 경품을 담은 ‘인기스낵 럭키박스’를 선착순 9900원에 판매하며, 2일(화)에는 롯데GRS와 손잡고 ‘롯데리아 1만원권’을 8500원에 판매한다. 여행 준 4일(목)에는 롯데면세점에서 $5 이상 구매 시 사용 가능한 $5 적립금을 증정하며, 6일(토)에는 롯데렌터카에서 준대형 전기차 24시간 이용권을 9900원에 판매한다. 한편, 롯데온 ‘월간 롯데’ 행사는 롯데 온·오프라인 계열사간 고객을 연결하는 대표 온라인몰로서 역할을 톡톡히 해내고 있다. 실제로 ‘월간 롯데’에서 각 계열사의 혜택을 안내하고 전용 쿠폰을 제공한 결과, 6월 행사를 통해 각 계열사 온·오프라인 매장을 방문한 고객 수가 1월 대비 6배 가량 늘어난 것으로 나타났다. 특히 지난 달에는 신규 오픈이나 리뉴얼한 롯데 매장을 소개하는 ‘이 달의 M.V.P(Must Visit Place)’ 코너를 통해 ‘타임빌라스 수원’ 매장에서 사용할 수 있는 쿠폰을 제공한 결과 수만명의 고객이 매장에 방문해 혜택을 받은 것으로 나타났다. 김은수 롯데온 온사이트마케팅팀장은 “이번 달 ‘월간 롯데’는 7월 여름 휴가 기간을 맞아 알찬 휴가를 보낼 수 있는 계열사 상품들을 모아 롯데온 단독 혜택으로 준비했다”며, “롯데온에서 새롭게 오픈한 ‘L7해운대’부터 ‘인기스낵 럭키박스’까지 다양한 계열사 혜택 모아보고, 전국의 롯데 온∙오프라인 매장 활용해 풍성한 여름 휴가 보내시길 바란다”고 말했다. (끝)

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단독 뷰티 브랜드 ‘쿼터노트’로 2030 뷰티 팬(Fan) 잡는다!

롯데온이 2030세대 뷰티 팬(Fan) 공략에 성공했다. 롯데온이 올해 4월 론칭한 단독 뷰티 브랜드 ‘쿼터노트(QUARTER NOTE)’ 흥행을 기념해, 오는 10일까지 ‘뷰티 올-패스 특가’ 행사를 진행한다. ‘쿼터노트’는 유통사 롯데온과 제조사 비브이엠티가 공동으로 기획 및 개발한 브랜드로, 쉽게 지워지지 않는 콘셉트의 윤곽 메이크업 3종이 있다. 롯데온은 여름을 맞아 지속력이 높은 뷰티 상품의 수요가 높을 것으로 예상하고 ‘쿼터노트’ 최대 49% 할인 및 증정 이벤트 등 론칭 이후 역대 최대 혜택으로 행사를 준비했다. 롯데온 ‘쿼터노트’가 론칭 이후 뷰티에 관심 높은 2030세대에서 큰 인기를 끌고 있다. 올해 4월 ‘쿼터노트’ 론칭 이후 기존에 볼 수 없었던 착색 윤곽 메이크업이라는 점이 화제가 되며, 뷰티 인플루언서들의 후기가 SNS를 통해 빠르게 확산됐다. 각 영상들의 누적 조회수가 100만회 이상을 기록하는 등 폭발적인 관심을 받았다. ‘쿼터노트’ 론칭 행사기간에는 롯데온 실시간 인기 순위 중 뷰티 상품군에서 1위를 차지했으며, 론칭 2개월만에 초도 물량이 완판되는 등 고객들의 관심이 실제 구매까지 이어진 것으로 나타났다. 롯데온은 단독 뷰티 브랜드 ‘쿼터노트’의 흥행을 기념하고, 고객 인지도를 지속 확대하기 위해 오는 10일까지 ‘뷰티 올-패스 특가’ 행사를 진행한다. ‘쿼터노트’ 상품을 부담없이 경험해볼 수 있도록 론칭 이후 최대 혜택으로 준비했다. 쿼터노트 대표 상품 3종을 최대 49% 할인 판매하며, 4만원 이상 구매 시 엘포인트(L.Point) 5천점을 추가로 적립해준다. 더불어 ‘구매왕 이벤트’를 진행해 상품 구매 고객 중 추첨을 통해 ‘쿼터노트 3종 선물세트’를 증정한다. 대표 상품은 ‘쿼터노트’의 ‘원데이 틴티드 쉐이딩 타투 2종’과 ‘수퍼빔 틴티드 글로우 하이라이터’ 등 윤곽 메이크업 3종으로, 각 상품은 한 번의 사용만으로 색상이 피부에 착색되어 오래 지속되며 여름철 땀과 유분, 물놀이 등에 강하다는 장점이 있다. 더불어 쿼터노트 브랜드와 상품의 고객 인지도 확대를 위해 오는 5일 유명 뷰티 인플루언서와 손잡고 각 상품 활용 방법을 담은 영상도 소개한다. 정여울 롯데온 뷰티MD(상품기획자)는 “롯데온의 단독 뷰티 브랜드 ‘쿼터노트’가 화제가 되며 고객들에게 긍정적인 반응을 얻고 있어, 브랜드 인지도 및 상품 경험을 더욱 확대하기 위해 이번 행사를 기획했다”며, “앞으로도 새로운 브랜드 및 상품을 확대하며 롯데온 고객들에게 차별화된 뷰티 경험을 선사하기 위해 노력하겠다”고 말했다. (끝)

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롯데온, ‘갤럭시워치 FE 골프패키지’ 선착순 한정 판매

롯데온이 18일 ‘갤럭시워치 FE 골프패키지’ 출시를 기념해 300명의 고객에게만 선착순 한정판매를 진행한다. 18일 첫 선을 보인 ‘갤럭시워치 FE(Fan Edition) 골프패키지’는 합리적인 금액대에 강화된 헬스케어 기능을 탑재한 삼성전자의 첫 보급형 스마트워치 모델이다. 여기에 골프존데카의 애플리케이션 ‘스마트캐디’ 2년 이용권(10만원 상당)이 함께 구성됐다. 롯데온은 갤럭시워치 FE 골프패키지 출시를 기념해 해당 제품을 구입하는 고객에게 워치 스트랩을 사은품을 증정하며, 기간 중 롯데, 삼성카드 결제 할인 7% 혜택이 추가되어 24만원대에 구입이 가능하다. (출시가 259,000원, 카드결제 할인가 240,870원) 갤럭시워치 FE 골프 패키지는 골프를 즐기는 고객을 위한 최적의 선택이 될 전망이다. 골프 스윙 분석, 거리 측정, 코스 맵 정보 제공 등 다양한 기능을 지니고 있으며, 골프 외에도 100가지 이상의 운동 종목 기록을 추적할 수 있다. 수면 패턴 분석, 심박수, 혈압, 심전도 측정으로 종합적인 건강 관리를 할 수 있는 것 또한 장점이다. 컬러는 블랙과 실버, 로즈골드 세 가지로 출시됐으며, 40mm 크기의 사파이어 크리스탈 글라스를 사용해 내구성을 높였다. 함께 탑재된 스마트캐디 앱은 6월 말 기준 회원 수 180만 명, 누적 다운로드 270만 회, 연간 420만 라운드 이상이 플레이되는 골프워치 앱으로, 골프존데카와 삼성전자 간 업무협약을 통해 개발된 갤럭시 워치 전용 앱이다. 거리 음성 안내 서비스부터 실시간으로 핀위치를 안내하는 서비스까지 다양하고 정밀한 정보를 제공해 스마트한 라운드를 돕는 것이 특징이다. (끝)

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도심 속의 마이크로풀필먼트

오늘도 열심히 일한 당신, 퇴근하고 저녁에 제철과일이 먹고 싶지만…하지만 당신이 1인가구라면, 마트에서 물건을 들고가기 부담스러운 거리라면, 퇴근이 늦어진다면 그 모든 것이 귀찮아지기 십상일테죠? 롯데의 도심형 마이크로풀필먼트, 바로배송과 함께라면 그 모든 고민이 해결됩니다. 마이크로풀필먼트?! 고객의 주문에 맞춰 물류센터에 상품의 입고부터 보관, 출고에 이르기까지의 일련의 과정을 풀필먼트라고 합니다. 거기에 한발 더 나아가, 인구가 밀집한 도심 한복판에 위치하는 도심형 물류센터를 활용하여 고객에게 신속한 배송을 제공할 수 있는 물류 네트워크를 마이크로풀필먼트라고 부릅니다. 최근 몇년 새, 그리고 코로나로 온라인 주문이 급격히 증가하고 더욱 신속한 배송을 원하는 고객들이 늘어나는 현실에서, 기존의 대형 물류센터의 접근성 한계*로 인한 단점을 해결할 수있는 고객지향형 물류의 혁신이라고 볼 수 있습니다. *기존 물류센터 한계 : 빠른 배송의 대표 주자였던 쿠팡의 로켓배송도 하루의 시간이 필요할 정도로, 고객의 주문을 도심외곽 대형물류센터에서 집하, 출하, 배송까지 처리하기 위해서는 일정 이상의 물리적인 시간이 절대적으로 필요합니다. 그래 오늘은 수박이 먹고 싶어! 집에 가는길에 잠깐 들러서, 2만 3천원짜리 달고나 수박을 골랐습니다. 결제한 수박은 롯데마트 쇼핑마스터가 장바구니에 담아 천장을 가로지르는 리프트에 태웁니다. 수박은 리프트를 타고, 중계점 천장을 가로질러 패킹장에 도착합니다. 패킹장에 도착한 상품은 혹시나 이상은 없는지 다시 한번 꼼꼼히 검수를 거친 후, 다시 리프트를 타고 출하장까지 이동합니다. 힘내라 수박!🍉 출하장에서는 배송기사님이 수박을 기다리고 있다가, 도착한 수박을 신속히 택배차에 올리고 배송을 시작합니다. 결제부터, 집에 수박이 도착하기까지 보통은 1시간 이내, 최소한 2시간 이내에는 배송이 완료됩니다. 온라인과 MFC 마이크로풀필먼트는 오프라인에서만 가능할까요? 전국 각지의 롯데마트, 세븐일레븐 등 MFC거점 인프라와 롯데ON이 만나면 온라인에서도 더욱 편리한 배송 서비스를 제공할 수 있습니다. 신선으로 대표되는 그로서리 상품들 외에도, 백화점 상품 및 헬스&뷰티 등 롯데의 다양한 오프라인 유통과 온라인을 연결하는 비즈니스를 구현할 수 있습니다. 글로벌 대표 유통기업 아마존도, 온라인의 성공을 바탕으로 오프라인으로 역진출하는 사례에서 알 수 있듯 결국 미래의 유통은 온오프라인 경계가 허물어지고 다양한 시너지를 낼 수 있는 많은 사업들이 펼쳐질 것입니다. 롯데가 가진 전국적인 마이크로풀필먼트 인프라와, 온라인의 연결로 펼쳐질 옴니채널 전략을 내 손으로 그리고 기획하고 만들어 나가고 싶은 분들에게, 롯데ON의 문은 열려 있습니다.

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2024년 개인정보 중장기 목표

1. 개요 롯데쇼핑㈜e커머스사업부는 고객과 임직원을 포함한 다양한 이해관계자에게 최고의 가치를 제공하고자 모든 경영 활동에서 지속 가능한 경영 실천을 최우선으로 존중하고 실천할 수 있도록 지속가능경영의 기준 원칙을 마련하고, 이를 준수하고 있습니다. 향후, 보다 더 다양한 지속가능경영 활동 항목에 대한 지속적인 관리와 이에 대한 투명한 공개에 앞서 우선적으로 고객 신뢰를 기반으로 하는 ‘개인정보보호’ 관련 항목에 대한 중장기 목표를 수립하였고 이와 관련된 활동을 진행하고 있습니다. 2. 정보보호 정책 롯데쇼핑㈜e커머스사업부는 회사와 고객의 중요한 정보를 안전하게 관리하기 위하여 내부 관리 계획을수립하여 단계별 관리적∙기술적 보호조치 및 수탁사를 포함한 내부 관리 점검 등을 지속적으로 수행하며 개인정보보호 규정 및 정보보호 규정과 이를 관리, 준수하기 위하여 정보보호 10개, 개인정보보호 6개의 하위 지침∙절차 및 가이드를 수립하고 있으며 고객이 보다 쉽게 처리되는 개인정보 항목∙절차 등을 확인할 수 있도록 개인정보처리방침을 유지∙공개하고 있습니다. ⇒ 개인정보처리방침 확인하기 롯데쇼핑㈜e커머스사업부는 정보보호 규정을 수립∙운영하고 있으며, 정보보호 규정에 아래와 같은 정보보호 원칙을 기재하고, 이를 토대로 고객과 임직원을 포함한 중요한 정보를 안전하게 관리하고자 노력합니다. ① 회사는 경영목표를 달성하는데 있어서 정보보호를 반드시 고려해야 한다. ② 임직원은 회사의 규정 및 관련 법령에서 규정하고 있는 책임과 의무를 준수하고 유지할 책임이 있다. ③ 회사의 정보는 업무상 필요한 최소한의 사람에게만 접근이 허용되도록 승인해야 하며, 접근 승인을 받은 자는 해당 정보자산을 사용함과 동시에 보호할 책임을 갖는다. ④ 회사의 정보자산은 회사의 목적에 필요한 범위에서 적합하게 활용∙처리해야 하며, 그 목적 외의 용도로 활용하여서는 아니된다. ⑤ 회사의 정보보호 담당부서는 규정에 정의된 바에 따라 정보보호 책임 및 역할을 정의해야 한다. ⑥ 회사의 정보보호 활동은 전사적이고 포괄된 접근 방식으로 구현되어야 하며 정기적으로 재평가 해야한다. ⑦ 회사는 규정에 따른 임직원의 업무 활동에 필요한 적절한 대책과 교육을 수행해야 한다.

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메타버스 채용설명회에 초대합니다!

안녕하세요🤗 이번 채용 활용서에서는 3/17(목)에 진행되었던 롯데e커머스 메타버스 채용설명회 후기를 여러분들에게 들려드리고자 합니다. 롯데그룹 인재확보위원회와 함께한 엘리크루타운 Grand Job Fair에 저희 롯데e커머스도 참여하여 예비 지원자 분들을 만나는 뜻깊은 시간을 가질 수 있었는데요!생생했던 현장으로 함께 출발해보실까요~? 💨 #1. 엘리크루타운 광장 바로 이곳이 메타버스 채용설명회가 이루어지는 곳입니다. 제일 먼저 엘리크루타운 광장으로 입장하면 석촌호수와 롯데월드타워가 잘 구축되어 있어서 마치 실제 현장에 와 있는 것 같았어요! 이제 곧 볼 수 있는 석촌호수의 벚꽃까지 너무 예쁘지 않나요?🌺 광장에는 여러 계열사의 상징과 소개 영상을 감상하실 수 있도록 구성되어 있어서 돌아다니며 구경하는 재미가 쏠쏠했습니다. 또한 깜!짝! 이벤트로 보물찾기가 진행되었는데요, 보물을 찾으면 랜덤으로 엄청난 선물이🎁 증정된다고 합니다. #2. 롯데월드타워 1층 라운지 롯데월드타워 내부로 입장하면 방명록을 작성하는 곳과 엔제리너스 내 출석체크를 하는 곳도 확인할 수 있는데요, 엔제리너스에서 출석체크를 하면 선착순으로 ‘커피쿠폰’을 지급하는 이벤트가 진행되었어요. 그리고 옆 공간에서는 예비 지원자분들께서 작성해주신 애정어린 방명록도 확인할 수 있었는데요, 메타버스에서 진행되는 설명회가 다들 신기하고 재밌으셨던 것 같아 뿌듯한 마음이에요😄

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롯데ON에서 쇼핑 좀 해 본 인재를 찾습니다!

롯데ON에서 쇼핑 좀 해 본 인재를 찾습니다! ​ 스타트업의 자유로움과 대기업의 안정감을 느낄 수 있어요. 유니콘으로 성장한 스타트업을 선망하고 미래의 성공을 꿈꾸며 합류했지만, 불안한 시장 환경과 거친 경쟁 속에서 Death Valley를 넘지 못하고 커리어가 중단되버리는 스타트업의 사례도 많이 접할 수 있는 요즘입니다. 롯데ON은 대한민국의 유통과 함께한 롯데그룹에서 이룩한 안정적 사업기반 위에, 스타트업의 자율적인 문화를 꽃피우며 일하고 있습니다. 자율을 존중하는 만큼 롯데ON에는 구성원 주도로 이루어지는 활동들이 많이 있는데요, 그 중 사내 홍보모델 프로젝트인 온돌에 참여하고 있는 구성원의 이야기를 들어볼까요? 진짜 클라우드와 오픈소스를 보여주마!​ 클라우드가 소개된지 몇 년이 지난 지금, 진정한 클라우드 기반의 온라인 커머스는 어디일까요? 클라우드 기반으로 되어 있다고 하지만 아직까지 국내 대부분의 유통사가 IDC 기반의 노후화된 시설과 과거의 기술에서 벗어나고 있지 못한 현실은, 많은 IT종사자들이 느끼고 있는 현실의 벽입니다. 롯데ON은 17년 엘롯데(백화점 온라인) 구축부터 100% 클라우드 환경의 오픈소스를 지향하며 최신 기술을 기반으로 온라인 커머스를 만들어 나가고 있습니다. DevOps 환경 속에서 최고의 동료와 함께 소통과 협업, 창의성을 발휘하고 싶은 분들은 롯데ON의 문을 두드리세요! 롯데ON과 함께 성장해나가고 있는 IT 구성원들의 이야기를 들어볼까요?

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롯데e커머스 사람들 시리즈1

넷플릭스의 기업문화로 유명해진 ‘최고의 동료’라는 단어 앞에 서면, 스스로를 돌아보게 됩니다. 나는 주변 사람들에게 어떤 동료일까요? 같이 일하는 동료들은 어떻게 일을 하고 있을까요? 구성원 한명 한명의 힘이 합해져 롯데e커머스의 일하는 문화가 만들어진다는 점을 돌이켜보면 우리가 매일 일터에서 마주하는 동료들은 보이는 것평범해보이지만 평범하지 않은 우리 롯데e커머스 동료들의 이야기를 같이 들어보면서, 우리도 이렇게 좋은 동료들과 일하고 있다는 사실을 함께 나누고자 롯데e커머스 사람들 이야기 코너를 준비하게 되었습니다. 첫번째 이야기로 데이터서비스PO팀의 이현기님과의 인터뷰를 준비했습니다. ‘데이터는 거들뿐, 고객관점의 사고와 문제해결이 먼저’ 라는 이현기PO의 이야기를 함께 들어볼까요? 보다 훨씬 중요한 존재입니다. Q. 데이터서비스팀 PO라고 소개해주셨는데, 어떤 일들을 주로 하고 있나요? 우선 데이터서비스PO팀은 데이터로 할 수 있는 많은 영역의 일들을 수행하고 있습니다. 쉬운 예로 사용자 동선 파악을 위한 웹분석부터 구매과정에서 만나는 추천과 챗봇 서비스 등을 떠올려 주시면 좋을 것 같습니다. 제가 주로 맡고 있는 일들은 내부 고객인 우리 임직원들과 셀러들의 정보격차를 줄여서 모두가 세일즈를 잘 할 수 있는 여건을 만들고, 그걸 디딤돌로 바람직한 고객경험으로 이어지게 하는 일들을 하고 있습니다. Q. 내부 고객의 정보격차를 줄인다는 부분이 흥미로운데요, 조금 더 자세한 예를 들어주실 수 있을까요? 작년 12월에 런칭한 Biz insight를 위한 selection & display 분석서비스가 좋은 예인데요, 롯데쇼핑에서 보유한 상품 중에서 인기상품을 데이터에 의해서 발견하고, 다른 롯데쇼핑 사업부의 원활한 상품 소싱을 돕기 위해 만들어진 서비스입니다. 마트/슈퍼MD는 각 몰에 입점되지 않은 우리 롯데ON의 인기상품의 브랜드와 관련 데이터(리뷰수, 취소율, 전환율, 연락처 등)를 한눈에 확인할 수 있어서 손쉽게 영업을 진행할 수 있도록 돕는거죠. 3P 생태계를 기반으로하는 다른 e커머스 업체와는 달리 우리는 마트, 슈퍼, 백화점과 같은 1,2P 비즈니스 역시 중요합니다. 이에, 이커머스가 보유한 데이터 에셋을 기반으로 롯데쇼핑 구성원들의 정보 격차 해소를 위해 론칭한 서비스 입니다. Q. 데이터를 통해 정보격차를 해소하고, 모두가 일을 잘 할 수 있도록 돕고 싶다는 마인드가 눈에 띄네요. 원래 열정이 넘치는 스타일인가요? 😄 특별히 제가 열정이 넘치는 사람은 아닌 것 같고… 이전 회사에서 PO조직과 PO경험이 풍부하신 분들에게 ‘문제해결’에 대한 트레이닝을 잘 받았다고 생각합니다. 그래서 자연스레 고객의 시선에서 문제를 바라보고 문제를 해결해 나가는 과정이 남보다는 조금 더 자연스럽게 느껴져서 다양한 서비스들을 기획하고 제안할 수 있는 것 같습니다. Q. ‘문제해결’의 시각이 우선이었군요. 데이터는 거들뿐? 기본적으로 어떤 문제를 바라보았을때 ‘why?’ 시각으로 비즈니스의 목표와 방향대로 잘 가고 있는지 판단하기 위한 과학적인 근거가 데이터입니다. 문제해결을 통해 고객경험을 긍정적으로 바꾼다라는 측면의 시각이 매우 중요한거죠. 굳이 제 분야 뿐만 아니라 IT/온라인 회사라면 많은 과제와 프로젝트들이 고객경험을 어떻게 바꿀 것이다라는 부분을 데이터를 통해 접근하고 예측하는 건 필수라고 생각하고 있습니다. Q. 다른 기업 사례를 봐도, 점점 ‘데이터’는 특정 직무에서만 수행하는 일이 아니라는 생각이 들더라구요. 현기님은 어떻게 생각하시나요? 위에서 말씀드렸던 것처럼, why?에 대한 답을 채우기 위해 데이터 분석은 필수입니다. 따라서 영업이건 마케팅이건 사업이건 엣지있는 서비스를 구축하고 그 이후 추적을 통한 개선까지 치열하게 고민하는 전 과정에 데이터 분석은 필수이고, 그 모든 분석을 데이터 분석가에게 맡긴다라는 건 많은 비효율을 야기하기에 요즘 트렌드가 점점 데이터는 모든 직무에서 기본 역량이 되어가고 있다고 생각합니다.

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IT/UX부문의 특별한 온보딩, Mission-Boarding을 소개합니다!

안녕하세요! 롯데e커머스 IT On-boarding담당입니다. 오늘은 롯데e커머스 신규 입사자분들의 소프트랜딩을 위해 진행되는 ‘미션보딩(Mission-boarding)’ 프로그램을 소개해 드리고자 해요! 현재 많은 기업에서 다양한 이름과 내용으로 신규 입사자분들의 온보딩 프로그램을 진행하고 있는데요. 그만큼 귀하고 어렵게 모셔온 인재의 안착을 위해 회사가 정성을 기울이고 있다는 뜻이기도 하죠! 롯데e커머스 또한 신규 입사자분들의 입사일이 확정된 직후, 3단계 온보딩 프로그램을 체계적으로 진행하고 있어요. 그것은 바로! ①입사 전 팀원들과 만나는 ‘프리보딩(Pre-boarding)’, ②입사 당일 진행되는 ‘온보딩 교육’, 마지막으로 ③매칭된 버디Buddy와 미션을 수행하는 ‘미션보딩(Mission-boarding)’이랍니다. 이 중 오늘은 미션보딩을 중심으로 소개해 드릴게요! 👉 프리보딩(Pre-boarding)이 궁금하시다면? 다음 포스팅을 기대해주세요!😉 💡 미션보딩이란? 미션보딩은 앞서 잠시 언급하였듯이, 입사자에게 매칭된 같은 팀의 버디와 함께 미션을 수행하며 회사와 버디를 알아가는 프로그램입니다. 입사자분들은 이 과정에서 자연스럽게 조직 적응에 필요한 기본적인 생활 매너, 부서/업무 관련 지식, 경험 등을 버디로부터 공유 받고 습득하실 수 있답니다. 이로써 신규 입사자분들은 실제로 빠르게 심리적 안정감을 얻고 복잡한 실무 관계에도 잘 적응해 가며 업무를 수행할 수 있어요. 💡 어떤 미션이 있나요! 그럼 어떤 미션들이 기다리고 있을까요? 미션에는 고정미션 5개와 버디와 함께 정하는 Self 미션 5개로 나뉘어져 있어요. 먼저, 여러 고정미션 중 신규 입사자분들에게 가장 좋은 반응을 얻고 있는 미션은 바로 ‘대표님(a.k.a 홈즈)에게 슬랙Slack으로 자기소개 하기’인데요! 엥?! 입사 신고식도 아니고 이게 무슨 미션이냐구요?!😲 아, 그건 오해에요! 미션명만 보면 그렇게 오해할 수도 있지만, 사실 이 미션은 우리 롯데e커머스가 얼마나 수평적이고 자유로운 소통 문화를 가지고 있는 보여주는 대표적인 미션이거든요. 사실 작은 규모의 회사가 아니라면 대표님과 소통할 기회가 드물지만, 롯데e커머스는 대표님과 언제든지 스스럼 없는 소통이 가능한 문화를 가진 회사랍니다! 🎈 처음에는 대표님에게 슬랙을 보내기가 어색하고, 어려울 수도 있지만 막상 보내고 난 후 직접 대화를 이어가다 보면 얼마나 오픈 마인드의 회사인지를 직접 체감할 수 있어 신규 입사자분들께서 가장 놀라는 문화 중 하나입니다.이렇게 오늘 IT/UX부문의 미션보딩을 함께 살펴보았는데요! 어떠셨나요?! 롯데e커머스의 IT/UX 온보딩 프로그램을 직접 경험해 보고 싶지 않으신가요? 더 많은 분들과 함께 롯데e커머스에서 미션보딩을 수행하는 날을 고대하며, 오늘 포스팅은 마무리하겠습니다! 😉 다음 포스팅에서 만나요! 🖐

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<어쩌다 팀장> 신임 팀장 교육

꽃이 피고 새학기가 시작되는 3월, e커머스에도 6명의 New 신임 팀장님이 보임하게 되셨는데요! 그동안 잘해오던 일이었지만 어쩐지 막막하고, 팀원들과의 소통도 어색하고 어렵게만 느껴지실 신임팀장님들을 위해 최고의 리더가 되기 위한 솔직 담백한 내용을 담은 일잘러 꿀팁을 전달해드리는 시간을 가져보았는데요 어떤 알찬 내용들이었을지 함께 알아보아요🧐 🤷 온보딩은 신규입사자들에게만 적용된다? NO~ 처음 리더가 된 팀장님에게도 낯선 팀장의 역할을 하기 위해 온보딩이 꼭 필요한데요! 일하는 방식부터 팀원들 케어까지 큰 변화가 있을 신임 팀장님들께서 빠르게 온보딩이 되어 본인의 고유한 리더십을 팀원들에게 전달할 수 있도록 <신임 팀장 과정>을 준비했습니다👏 🤷 롯데e커머스 교육은 여느 팀장교육과 같다? NO ~ 보임 후 한달이 지난 팀장님들은 과연 어떤 마음가짐과 고민을 가지고 팀장의 역할을 수행하고 있으실까요? 1달차 팀장님이 서로의 고충을 나눔으로써 공감대를 쌓는 아이스브레이킹을 진행하였는데요. 예상대로 행복과 설렘보다는 팀 운용에 대한 고민이 많은 모습이었습니다. 짧지만 굵게 진행하는 만큼 ‘앞으로 나는 어떤 팀장이 될 것인가’를 고민하고 다짐하는 진행되었는데요! 신임 팀장님들의 치열한 고민의 현장으로 GO GO! STEP1. 롯데e커머스가 바라는 팀장 리더십 흔히 말하는 ‘팀장 리더십이란? 000입니다’가 아닌🙅e커머스 피플실장님께서 직 ! 접 ! e커머스가 바라는 리더의 모습을 설명해주시는 시간을 가져보았어요 🧐 팀을 어떻게 운영해 나갈지 길잡이를 만들어 드리기 위해 팀원 대상으로 사전 설문을 진행하였고 이 결과를 공유하는 세션을 가졌습니다🙆 놀라웠던 점은 팀원들이 바라는 리더의 모습과 팀장님들이 생각하는 최고의 리더 모습이 일치했다는 점이에요👐 결국 좋은 리더의 모습은 변치 않은 것 같습니다. 또한 신임 팀장님들이 가장 궁금해하셨던 내용은 바로 ‘나의 팀원들의 생각’ 이었는데요! 깜짝 선물로 팀장님들께 팀원들의 생각을 담은 편지를 전달드렸고, 교육이 끝나고 우리 팀을 어떻게 이끌어 나갈지, 어떤 팀장의 모습을 그려야 할지 고민중이셨다던 팀장님께서 마치 해답지 같은 선물이라는 후기를 남겨 주셨습니다. STEP2. 팀장이 알아야할 HR 신임 팀장으로 보임하시면서 가장 어려웠을 문제가 바로 변화된 평가 / 승진 / 교육 / 행정 사항 등 제도와 시스템에 대한 부분이실텐데요! 팀장님들이 궁금해하시는 내용을 모두 담아 원샷원킬로 진행해보았습니다. 그 어느 강의보다도 열띤 질문들이 오고 갔고, 팀장님들끼리 서로 답변하며 자연스레 노하우를 공유해주는 시간으로 발전했답니다! ✍ \ STEP3. 선배 팀장의 노하우 Talk show🙋‍♀️ 과연 팀장님의 가장 큰 고민이 ‘성과’일까요? 물론 팀의 성과도 중요하지만 신임팀장님의 고민 1순위는 바로 <팀원들과의 커뮤니케이션>이었습니다! 팀원을 성장시킴으로써 함께 성과를 만들어나가는 것이 바로 팀장의 역할이기 때문이죠! 따라서 e커머스의 자랑스러운 선배 팀장님 2분을 모시고 신임 팀장 시절 어려웠던 점들과 팀원 정서관리, 소통, 업무 배분에 대한 본인들만의 노하우를 전달해주는 시간을 가졌습니다😍 그 어디에서도 들을 수 없는 생생한 경험과 꿀팁들로 1시간 내내 공감의 끄덕임이 멈추질 않았습니다👌 추가적으로 고민이 있을 때 길잡이처럼 꺼내서 보실 수 있도록 앞으로 직면할 수 있는 팀원들과의 상황을 이슈별로 정리해둔 도서를 선물로 전달 드렸습니다🎁 STEP4. 네트워킹 시간🍱 마지막은 신임팀장님들의 팀장 보임 축하와 더불어 교육에서 못다한 이야기나 Q&A등을 네트워킹하는 시간을 가졌는데요! 그동안 막막하셨던 신임 팀장님들의 알찬 질문들과 공감대 넘치는 이야기들로 오디오가 빌 틈이 없었다는 후문이…🎤 약 4시간이 넘는 시간동안 진행된 교육이었지만 시간이 너무 짧게 느껴졌다고 말씀해주실 만큼 모든 팀장님들께서 열정적으로 강의에 임해주셨습니다. 신임 팀장님들께서 현재 본인이 그리는 멋진 리더의 모습으로 거듭날 수 있도록 항상 응원하겠습니다🙏

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NEW-START Day!

롯데e커머스가 5년 6개월이라는 시간을 함께한 롯데월드타워를 떠나 새로운 공간에서 새 출발을 하게 되었습니다🚚 삼성과 역삼 두 공간으로 나누어져 사무실을 이전하게 되었는데요! 새로운 사무실에서 성장해나갈 롯데e커머스의 모습이 벌써부터 기대됩니다😆 지난 6월 21일, e커머스의 새로운 시작을 앞두고 월드타워에서의 추억을 되돌아보는 ‘고마워 월드타워!’ 행사와 7월 1일 e커머스의 새로운 출발을 격려하는 ‘NEW-START Day’ 행사가 진행되었습니다👏🏻 롯데ON의 새로운 시작과 변화를 응원하고 격려하는 행사 현장들로 함께 떠나보실까요?😄 고마워 월드타워❣ ‘고마워 월드타워’ 행사에서는 월드타워에서의 추억을 돌아볼 수 있는 시간을 마련하였는데요! 그동안 정들었던 사무공간, 누군가는 한번도 들어가 보지 못했던 CEO 집무실 등을 자유롭게 구경하고 팀원, 동료들과 함께 사진을 찍는 시간을 가졌답니다 NEW-START Day🌟 2024년 하반기의 시작과 함께 롯데ON이 새로운 공간에서 새로운 출발을 하게 되었는데요🙌🏻 롯데ON의 새 출발을 함께 격려하고 응원하고자 이사떡을 준비하였습니다! 팀원들과 함께 이사떡을 먹으며 서로를 격려하고 응원할 수 있었습니다!👍🏻 2024년 7월 1일 본사 이전으로 새로운 공간에서 새롭게 출발하는 롯데ON 구성원들을 위한 ‘고마워 월드타워’ 행사부터 ‘NEW-START Day’ 행사까지 함께 살펴보았는데요👀 새로운 공간에서 한 단계 더 성장해 나갈 롯데ON의 새로운 시작을 응원해주세요🥰